Bu aydınlatma metni, www.servisajans.com (“Site”) üzerinden yürütülen iletişim ve bilgilendirme süreçleri kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Servis Alper tarafından bu metinde açıklanan çerçevede işlenebilmektedir.

İletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
📞 0850 308 2976

2. İşlenen Kişisel Veriler

Site üzerinden yürütülen süreçlerde, talebin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik/İletişim Bilgileri: Ad-soyad (paylaşmanız halinde), telefon numarası

• Talep Bilgisi: Mesaj içeriği, arıza/servis talebiyle ilgili açıklamalar (paylaşmanız halinde)

• İşlem Güvenliği / Log Verileri: IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgisi (teknik kayıtlar)

Servis Alper, yalnızca gerekli olan verileri, ölçülülük ilkesine uygun şekilde işlemeyi hedefler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerine geri dönüş yapılması ve talep yönetiminin yürütülmesi

• Ön değerlendirme yapılması ve bilgilendirme sağlanması

• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi (anonim/istatistiksel analizler)

• Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Site üzerinde yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Servis Alper, kullanıcıya karşı bağlayıcı bir hizmet taahhüdü, kesin sonuç veya garanti beyanı sunmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki formlar, telefon/WhatsApp görüşmeleri, e-posta iletişimi ve Site ziyaretiniz sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak kişisel veriler işlenebilir. Örnek olarak:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (iletişim talebinizin değerlendirilmesi)

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Meşru menfaat (site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, istatistiksel iyileştirme)

• Açık rıza gerektiren hallerde (ör. belirli analiz/ölçüm çerezleri)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde hizmet sağlayıcılar (barındırma/hosting, güvenlik, altyapı) ile paylaşılabilir.

Ayrıca, yasal yükümlülüklerin gerektirmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yapılabilir.

Bu aktarım süreçlerinde, verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi haklara sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Servis Alper
📍 Güneştepe Mahallesi, Soğanlı Caddesi, İstanbul / Güngören
📞 444 23 58

8. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, ihtiyaçlar ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.